अधिकांश उत्पाद जिन्हें आप https://parts.jcb.com/in/hi/ से खरीदते हैं, उन्हें निर्धारित समय सीमा के भीतर रिटर्न किया जा सकता है। कुछ उत्पाद “नॉन-रिटर्नेबल” के रूप में चिह्नित होते हैं, जिन्हें न तो वापस किया जा सकता है और न ही उनका रिफंड मिल सकता है।
रिफंड उसी भुगतान माध्यम (Payment Method) में भेजा जाएगा, जिसका उपयोग आपने अपना ऑर्डर बुक करने के लिए किया था।
रिफंड की समय-सीमा और नीतियां नीचे विस्तार से दी गई हैं।
जनरल रिटर्न पॉलिसी
उत्पाद डिलीवरी के 21 दिनों के भीतर रिटर्न किए जा सकते हैं। रिटर्न के कारण हो सकते हैं:
- डिलीवरी के समय उत्पाद क्षतिग्रस्त या डिफेक्टिव हो।
- गलत उत्पाद डिलीवर किया गया हो।
- यदि कारण ऊपर बताए गए विकल्पों में नहीं आता, तो ग्राहक “Others” विकल्प चुन सकते हैं और समस्या का स्पष्ट विवरण दे सकते हैं।
- उत्पाद की खराबी/डिफेक्ट दिखाने के लिए इमेज अपलोड करना अनिवार्य है।
हम रिटर्न प्रोसेस करने से पहले उत्पाद की जाँच करेंगे। रिटर्न तभी स्वीकार किया जाएगा, जब:
- डिलीवरी के बाद उत्पाद के साथ किसी प्रकार की छेड़छाड़ या दुरुपयोग नहीं किया गया हो।
- उत्पाद बिल्कुल वैसा ही है जैसा आपको JCB डीलरशिप द्वारा भेजा गया था।
- उत्पाद अपनी मूल स्थिति (Original Condition) में हो, जिसमें शामिल हैं:
- मूल पैकेजिंग
- MRP टैग सही-सलामत हो
- यूज़र मैनुअल, वारंटी कार्ड और सभी एक्सेसरीज़ मौजूद हों।
- अपलोड की गई इमेज में डिफेक्ट साफ दिखाई दे।
नॉन-रिटर्नेबल केस
- वे उत्पाद जो प्रोडक्ट पेज पर “नॉन-रिटर्नेबल” चिह्नित हैं, उन्हें रिटर्न नहीं किया जा सकता।
नियम और शर्तें
- यदि प्रोडक्ट की उपलब्धता, कम मात्रा में प्राप्त होने, या मॉडल कम्पैटिबिलिटी को लेकर कोई सवाल हो, तो कृपया कस्टमर केयर से संपर्क करें ताकि टेक्नीशियन कॉल अरेंज की जा सके।
- शिपिंग और पैकेजिंग/फॉरवर्डिंग चार्ज रिफंडेबल नहीं हैं। यदि सेलर ने सही डिलीवरी की है, तो रिटर्न शिपिंग चार्ज ग्राहक को स्वयं वहन करना होगा।
- कृपया आइटम को उसकी मूल स्थिति में रखें, जिसमें MRP टैग लगे हों, यूज़र मैनुअल, वारंटी कार्ड और मूल एक्सेसरीज़ मैन्युफैक्चरर पैकेजिंग में मौजूद हों। रिफंड जारी करने से पहले हम आपसे संपर्क कर सकते हैं और/या प्रोडक्ट की डैमेज या डिफेक्ट की जाँच करने के लिए वेरिफिकेशन कर सकते हैं।
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